Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.leaneen-knjiga.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Splošni pogoji obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem, ki jo upravlja podjetje Matija Vodičar s.p.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
- dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- pogoje dostave artiklov (način, kraj in rok dostave),
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
- način plačila in dostave,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
- pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Podatki upravljalca
Promocija, Matija Vodičar, , s.p.
Zdenska vas 45
1312 Videm – Dobrepolje
Samostojni podjetnik posameznik je vpisan v Poslovni register Slovenije dne 01.06.2020
Matična številka: 8650250000
Davčna številka: SI44279701
IBAN: SI56 6100 0002 7660 576, Delavska hranilnica d.d., Ljubljana
Epošta: knjiga@leaneen.com
Telefon: 041804704
Ponudba izdelkov in cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR), so končne cene. Vse cene vključujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene in popusti veljajo v trenutku oddaje naročila. Rok veljavnosti akcijskih ponudb je lahko časovno omejen in je posebej označen na vidnem mestu v spletni trgovini.
Naročilo
Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino www.leaneen-knjiga.com in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za spletno trgovino kot za kupca. Kupcu bo poleg podrobnosti o naročilu v prilogi sporočila posredovana tudi PDF datoteka s splošnimi pogoji, ter obrazcem za odstop od pogodbe.
Naročila lahko oddate preko interneta vsak dan od 0.00 do 24.00 ure, ali nam pošljete email sporočilo na v primeru posebnih želja. Čas dostave izdelkov je 2 -7 delovnih dni. V primeru, da ob naročilu izdelka ni na zalogi oz. potrebujemo za odpošiljanje več časa, vas o tem obvestimo preko email sporočila.
Arhiviranje pogodbe
Kupcu sta po sklenitvi pogodbe na voljo besedila splošnih pogojev pogodbe v PDF obliki (klik za datoteko) ter podrobnosti pogodbe, ki jih lahko kupec zahteva od spletne trgovine na email: knjiga@leaneen.com
Opis tehničnih postopkov za sklenitev pogodbe
Kupec prične naročilo na glavni strani https://www.leaneen-knjiga.com/ s klikom na izdelek dobi več informacij, kot so opis izdelka, rok dobave, povezava do pogostih vprašanj ter kontakt za dodatna vprašanja. Na dnu strani kupec določi število izdelkov, lahko popravi številko ali s pritiskom na znak “-” zmanjša številko izdelkov ali s pritiskom na znak “+” poveča številko izdelkov, ki jih želi. S klikom na gumb “Dodaj v košarico” je preusmerjen na košarico izdelkov kjer lahko pregleda vse izbrane izdelke in količine le teh, ter po potrebi popravi količino ali s klikom na znak ” X ” zbriše iz nakupovalne košarice.
Če želi kupec v košarico dodati še kakšen izdelek to naredi s klikom na gumb “Nadaljuj z nakupovanjem”, preusmerjen bo na glavno stran kjer lahko ponovno izbere izdelek.
Ko kupec zaključi z izbiro izdelkov s klikom na gumb “NADALJUJ NA PLAČILO” pride na stran zaključek nakupa. Tukaj vpiše podatke plačnika(ime, priimek, e-poštni naslov, ulico, poštno številko in kraj, telefonsko številko). V primeru da želi dostavo na drug naslov se s klikom na gumb “Dostavi na drug naslov?” odprejo ali zaprejo polja (ime, priimek, ulica, poštno številko in kraj). Pod opombe lahko kupci prenesejo sporočilo upravljalcu trgovine
Na desni strani sledi povzetek nakupa z izbranimi izdelki, cenami, DDV, stroški dostave.
Naprej kupec izbere način plačila ( Neposredna bančna transakcija, Paypal ali plačilo s kreditno kartico)
Preden kupec odda naročilo, je opozorjen, da je naročilo povezano z obveznostjo plačila in mora potrditi, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja ter, da se strinja z njimi. Nato kupec zaključi nakup s klikom na gumb “NAROČILO Z OBVEZNOSTJO PLAČILA”.
Opis tehničnih sredstev za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila
Če želi kupec pred oddajo naročila spremeniti količine izdelkov to lahko stori s klikom na ikono “Košarica” kateri ga vrne na stran Košarica kjer lahko:
1. v okvirčku količina direktno popravi številko izdelkov,
2. s pritiskom na znak “-” zmanjša številko izdelkov,
3. s pritiskom na znak “+” poveča številko izdelkov,
4. s klikom na znak ” X ” zbriše iz nakupovalne košarice.
V primeru da kljub preverjanju naročite napačen artikel ali količino, nam lahko posredujete sporočilo na elektronski naslov knjiga@leaneen.com in bomo skupaj spremenili vaše naročilo.
Uporabnik lahko svoje naročilo prekliče ali spremeni tudi tako, da na spletni strani odda novo naročilo z novimi podatki, na E-poštni naslov knjiga@leaneen.com pa pošlje zahtevek za preklic naročila. Kupec lahko naročilo prekliče ali spremeni tudi po telefonu na 041804704
Plačila
Omogočamo več načinov plačila:
- Plačilo s kreditno kartico
- Plačilo preko Pay Pal
- Plačilo po predračunu na TRR
Dostava & poštnina
Vsi izdelki naročeni v spletni trgovini so k vam poslani preko Pošte Slovenije v roku 2-7 delovnih dni. Cena poštnine je enotna ne glede na težo paketa in znaša 3,90 €.
Naročila so odposlana priporočeno in jih lahko pričakujete v 2-3 delovnih dneh od trenutka, ko je naročilo odposlano.
Izdaja računa
Spletna trgovina www.leaneen-knjiga.com po plačilu oz. pri dostavi naročenih artiklov kupcu priloži original račun.
Za izdajo računa na podjetje je potrebno predhodno obvestilo (pred izdajo računa) na email ali pod opombe pri naročilu.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe
- Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov knjiga@leaneen.com ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
- Obrazec za odstop od pogodbe je dostopen tukaj: OBRAZEC
- Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Matija Vodičar s. p., Zdenska vas 45, 1312 Videm – Dobrepolje. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.
- Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
- Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
- Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda oziroma koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek.
Pravica do zasebnosti
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani www.knjiga-leaneen.com, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva in ostale potrebne komunikacije.
Varovanje osebnih podatkov
Matija Vodičar s.p. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo uporabljal ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil in plačil ter uporabnikom tako omogočal varno spletno izkušnjo pri uporabi spletne trgovine.
Osebni podatki, zbrani v spletni trgovini, bodo uporabljeni izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo in jih ne bo posredovali tretjim osebam.
Privolitev
Z uporabo spletne trgovine soglašate, da podjetje zbira podatke na način in v namene, ki so opisani v teh splošnih pogojih.
Uporaba osebnih podatkov
- Matija Vodičar s.p. zbira podatke v spletni trgovini z namenom zagotoviti pravilno delovanje spletne trgovine ter nudenje zahtevanih storitev. Ponudnik lahko uporabi podatke uporabnika tudi za naslednje namene:
- interne tržne raziskave,
- obveščanje strank o novostih v spletni trgovini,
- obveščanje strank o novostih, ki se tičejo izdelkov ali storitev, ki jih nudi ponudnik.
Komunukacija
Matija Vodičar s.p. bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
- jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
- pošiljatelj bo jasno razviden,
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne; prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
- jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
- željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno spoštoval.
Pravno obvestilo
Spletna trgovina www.leaneen-knjiga.com in vsi podatki na njej, slike artiklov in grafični elementi na spletni strani so last Matija Vodičar s.p. in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova knjiga@leaneen.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Matija Vodičar s.p. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Matija Vodičar s.p. si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Matija Vodičar s.p., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES.
NAKUP ZA POTROŠNIKE IZVEN OZEMLJA SLOVENIJE
Matija Vodičar s.p. zagotavlja nakup blaga tudi potrošnikom izven Slovenije in sicer v vse države Evropske unije. Po dogovoru in možnosti dostave tudi ostali svet. Za informacije o dostavi v tujino in stroških dostave nas kontaktirajte na e-mail: knjiga@leaneen.com.
Splošne pogoje poslovanja si lahko tukaj v obliki dokumenta PDF shranite, ponovno pogledate ali natisnete.